Versandrichtlinien

Versandrichtlinien für per QR-Code-Scan installierte eSIMs

  • Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf geliefert. Eine ausführliche Installationsanleitung für die eSIM sowie der QR-Code werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
  • Es wird empfohlen, Ihre eSIM etwa 15 Tage vor Reiseantritt zu bestellen, den QR-Code zu scannen und die eSIM vor Abflug zu installieren. Die Installation verläuft reibungsloser, wenn Sie zu Hause über eine gute WLAN-Verbindung verfügen, als am Flughafen oder im Hotel an Ihrem Zielort. Der QR-Code ist 30 Tage gültig. Bitte planen Sie entsprechend Ihrer Reise einen ausreichenden Zeitraum ein.

Versandrichtlinien nur für physische eSIM oder UICC

  • Bestellungen werden ausschließlich per registriertem Kurierdienst und/oder Expressversand versandt und zugestellt.
  • Bestellungen werden innerhalb von 0–7 Tagen (innerhalb Deutschlands) bzw. 7–21 Tagen (außerhalb Deutschlands) versandt, oder gemäß dem bei der Auftragsbestätigung vereinbarten Liefertermin. Die tatsächliche Lieferzeit unterliegt den Vorgaben des Kurierdienstes bzw. der Post.
  • ZetSim Global Private Limited haftet nicht für Lieferverzögerungen durch Kurierdienste/Postbehörden und garantiert lediglich die Übergabe der Sendung an den Kurierdienst oder die Postbehörden innerhalb von 0-7 Tagen ab Bestelldatum und Zahlungseingang bzw. gemäß dem bei der Auftragsbestätigung vereinbarten Liefertermin.
  • Die Lieferung aller physischen eSIM- oder UICC-Bestellungen erfolgt an die vom Käufer angegebene Adresse.
  • Für eine erfolgreiche Zustellung ist Ihre Mitwirkung unerlässlich. Bei Annahmeverweigerung fallen Rücksendekosten und zusätzliche Gebühren an. Sie sind für alle lokalen Gebühren verantwortlich, wie z. B. Einfuhrsteuern, Zölle, Mehrwertsteuer, Liefergebühren und sonstige von den lokalen Behörden erhobene Gebühren. Wird eine Sendung aufgrund unbezahlter lokaler Gebühren oder einer unvollständigen Adresse zurückgesendet, übernehmen Sie die Rücksendekosten und damit verbundene Ausgaben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Name des Empfängers deutlich sichtbar am Briefkasten angebracht ist. Im Falle einer Rücksendung an den Absender, unabhängig vom Grund, haften Sie für die Rücksendekosten und damit verbundene Ausgaben.
  • Die Zustellung unserer Dienstleistungen wird Ihnen an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.
  • Der Kunde bestätigt, dass die Sendung als zugestellt gilt, sobald sie im Sendungsverfolgungssystem des Versandunternehmens als „zugestellt“ angezeigt wird. Die Zustellung muss weder vom Kunden noch von einem Bevollmächtigten, einschließlich eines Spediteurs, unterschrieben werden und kann an jedem beliebigen Ort an der Lieferadresse erfolgen, beispielsweise am Briefkasten des Kunden oder beim Nachbarn.
  • Versand- und Rücksendekosten für physische eSIMs werden nicht erstattet.
  • Der Kunde erklärt sich mit einer Bearbeitungsgebühr von 15 USD an ZetSim für jede Reklamation wegen „Artikel nicht erhalten“ oder Ähnlichem einverstanden, wenn das Versandunternehmen die Zustellung bestätigt, unabhängig vom Ausgang der Reklamation. Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 USD für Reklamationen wegen „Annahme verweigert“, „Nicht abgeholt“ oder Ähnlichem erhoben, unabhängig vom Ergebnis der Reklamation.
  • Beschwerdegrund „Artikel entspricht nicht der Beschreibung“: Für jede Reklamation dieser Art oder ähnliche Beanstandungen erklären Sie sich mit einer Bearbeitungsgebühr von 20 USD an ZetSim einverstanden, wenn die ZetSim-App das Gerät als „nicht kompatibel“ oder „noch nicht kompatibel“ meldet, unabhängig vom Ausgang der Reklamation.

Zusätzliche Informationen zum internationalen Versand (zusätzlich zu den oben genannten):

  • Lieferzeiten: Internationale Sendungen benötigen in der Regel 7 bis 21 Werktage, abhängig vom Zielland. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt, die sich aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern können.
  • Versandkosten: Die Versandkosten werden anhand der gewählten Lieferzeit und des Bestimmungsortes berechnet. Expressversand ist gegen Aufpreis möglich.
  • Zoll- und Einfuhrgebühren: Zetsim.com übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen oder -verfahren entstehen. Etwaige Zollgebühren, Steuern oder sonstige Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
  • Haftungsfreistellung: Mit der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, zetsim.com von jeglichen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Verzögerungen beim Zoll, Einfuhrzöllen oder anderen damit zusammenhängenden Problemen ergeben.
  • Bei Problemen mit unseren Diensten erreichen Sie unseren Kundendienst unter 9441233233 oder support@zetsim.com.