سياسة الشحن
سياسة الشحن لبطاقات eSIM المثبتة التي تدعم مسح رمز الاستجابة السريعة
- سيتم توصيل طلبك خلال ساعتين من الشراء. سيتم إرسال دليل شامل لتركيب eSIM، بالإضافة إلى رمز الاستجابة السريعة (QR code)، إليك عبر البريد الإلكتروني.
- يُنصح بطلب شريحة eSIM قبل سفرك بحوالي 15 يومًا، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) وتثبيته قبل المغادرة. سيكون التثبيت أسهل عند توفر اتصال واي فاي جيد في المنزل مقارنةً بالمطار أو الفندق في وجهتك. تنتهي صلاحية رمز الاستجابة السريعة خلال 30 يومًا، لذا يُرجى تحديد فترة زمنية مناسبة وفقًا لخطة سفرك.
سياسة الشحن لبطاقة eSIM المادية أو بطاقة UICC فقط
- يتم شحن الطلبات وتسليمها من خلال شركات البريد السريع المسجلة و/أو البريد السريع فقط
- يتم شحن الطلبات خلال 0-7 أيام للطلبات المحلية و7-21 يومًا للطلبات غير المحلية أو وفقًا لتاريخ التسليم المتفق عليه في وقت تأكيد الطلب وتسليم الشحنة وفقًا لقواعد شركة التوصيل / مكتب البريد
- لا تتحمل شركة ZetSim Global Private Limited مسؤولية أي تأخير في التسليم من قبل شركة التوصيل / السلطات البريدية وتضمن فقط تسليم الشحنة إلى شركة التوصيل أو السلطات البريدية في غضون 0-7 أيام من تاريخ الطلب والدفع أو وفقًا لتاريخ التسليم المتفق عليه في وقت تأكيد الطلب
- سيتم تسليم جميع طلبات eSIM أو UICC المادية إلى العنوان الذي يقدمه المشتري
- لضمان تسليم ناجح، تعاونكم ضروري. سيؤدي رفض استلام الشحنة إلى تكبد تكاليف إعادة الشحن ورسوم إضافية. أنتم مسؤولون عن جميع الرسوم المحلية، مثل ضرائب الاستيراد والجمارك وضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل، وغيرها من الرسوم التي تفرضها السلطات المحلية. في حال إرجاع الشحنة بسبب رسوم محلية غير مدفوعة أو عنوان غير مكتمل، فإنكم توافقون على تغطية تكاليف إعادة الشحن والتكاليف المرتبطة بها. تأكدوا من ظهور اسم المستلم بوضوح على صندوق البريد. في حال إرجاع الشحنة إلى المرسل، بغض النظر عن السبب، أنتم مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن والتكاليف المرتبطة بها.
- سيتم تأكيد تسليم خدماتنا على معرف البريد الإلكتروني الخاص بك كما هو محدد أثناء التسجيل
- يُقرّ العميل بأن الشحنة تُعتبر مُستلمة عند ظهورها على أنها "مُسلّمة" في نظام تتبع شركة الشحن. لا يلزم توقيع العميل أو أي شخص يُمثّله، بما في ذلك وكيل الشحن، على التسليم، ويمكن تسليمها إلى أي مكان في عنوان الشحن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، صندوق بريد العميل أو منزل جاره.
- لا يتم استرداد تكاليف الشحن أو إعادة الشحن لبطاقة eSIM المادية
- يوافق العميل على دفع رسوم معالجة قدرها 15 دولارًا أمريكيًا لشركة ZetSim عن كل نزاع يتعلق بـ "عدم استلام المنتج" أو ما شابه، عندما تشير شركة الشحن إلى "تم التسليم"، بغض النظر عن نتيجة النزاع. بالإضافة إلى ذلك، تُطبق رسوم معالجة قدرها 15 دولارًا أمريكيًا على النزاعات التي تشير إلى "رفض القبول" أو "عدم الاستلام" أو ما شابه، بغض النظر عن نتيجة النزاع.
- سبب الشكوى "المنتج غير مطابق للوصف": بالنسبة لكل "المنتج غير مطابق للوصف" أو نزاع مماثل، فإنك توافق على دفع رسوم معالجة قدرها 20 دولارًا أمريكيًا لشركة ZetSim عندما يبلغ تطبيق ZetSim عن الجهاز بأنه "غير متوافق" أو "غير متوافق حتى الآن"، بغض النظر عن نتيجة النزاع
معلومات إضافية تتعلق بالشحن الدولي بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه:
- مواعيد التسليم: تستغرق الشحنات الدولية عادةً ما بين 7 و21 يوم عمل، حسب بلد المقصد. يُرجى العلم أن هذه مواعيد تسليم تقديرية وقد تختلف في حال حدوث ظروف طارئة.
- تكاليف الشحن: تُحسب تكاليف الشحن بناءً على مدة التسليم المُختارة والوجهة. تتوفر خيارات الشحن السريع مقابل رسوم إضافية.
- الجمارك ورسوم الاستيراد: لا تتحمل Zetsim.com أي مسؤولية عن أي تأخير ناتج عن عمليات التفتيش أو الإجراءات الجمركية. أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم قد تُفرض تقع على عاتق العميل.
- التعويض: من خلال تقديم طلب، يوافق العميل على تعويض zetsim.com وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناجمة عن أي تأخير جمركي أو رسوم استيراد أو أي قضايا أخرى ذات صلة.
- في حالة وجود أي مشاكل في استخدام خدماتنا، يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة لدينا على الرقم 9441233233 أو support@zetsim.com